Datenschutzbestimmungen
Thailändisch-Deutsche Erbschaftshilfe
Datum des Inkrafttretens: 26-12-2024
Wir von Thai-German Heritage Assistance verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen. In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie wir Ihre Daten erfassen, verarbeiten und speichern, insbesondere im Zusammenhang mit unseren Chatbot-Diensten, unserer Website, unseren Kontaktformularen und unseren Marketingaktivitäten.
1. Verantwortlicher
Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:
Dominik Lindner
Gewürzmühlstr. 5, 80538 München
E-Mail: [email protected]
2. Erfasste Daten
2.1. Daten, die Sie aktiv zur Verfügung stellen
Kontakt-Formular: Name, E-Mail-Adresse und alle in Ihrer Nachricht angegebenen Details.
WhatsApp-Kommunikation: Freiwillig bei WhatsApp-Unterhaltungen mitgeteilte Informationen.
Chatbot-Anfragen: Fragen, die über unseren Chatbot-Service gestellt werden.
2.2. Automatisch gesammelte Daten
Tracking-Tools: Google Analytics und Facebook Pixel zur Analyse des Datenverkehrs und zur Verbesserung von Marketingkampagnen.
Technische Daten: Dazu gehören IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeiten und besuchte Seiten.
3. Zwecke der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlage
3.1. Kommunikation und Hilfe
Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihre Anfragen zu bearbeiten und unsere Dienste bereitzustellen, einschließlich Chatbot-Antworten.
Rechtsgrundlage: Artikel 6(1)(b) GDPR (Vertragserfüllung).
3.2. Marketingaktivitäten
Google Analytics und Facebook Pixel helfen uns, unsere Dienste zu optimieren und gezielte Werbung zu schalten.
Rechtsgrundlage: Artikel 6(1)(a) GDPR (Einwilligung).
3.3. Technische Optimierung
Daten werden verarbeitet, um die Sicherheit und Funktionalität unserer Website und unseres Chatbots zu gewährleisten.
Rechtsgrundlage: Artikel 6(1)(f) GDPR (Legitimes Interesse).
4. Datenweitergabe
Wir können Ihre Daten weitergeben:
Technologie-Anbieter: Google (Google Analytics) und Meta (Facebook Pixel).
Service Providers: Hosting- und E-Mail-Anbieter.
Rechtliche Behörden: Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
5. Aufbewahrung und Löschung von Daten
Chatbot- und Kontaktformulardaten: Werden gespeichert, bis Ihre Anfrage geklärt ist oder Sie die Löschung verlangen.
Tracking-Daten: Werden gemäß den Richtlinien von Google und Meta gespeichert (in der Regel bis zu 14 Monate).
6. Cookies und Tracking-Tools
Unsere Website verwendet Cookies für Analysen und Marketing. Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren, dies kann jedoch zu Funktionseinschränkungen führen.
Google Analytics: Analysiert die Nutzung der Website zur Verbesserung der Dienstleistungen.
Facebook Pixel: Hilft bei gezielter Werbung.
7. WhatsApp- und Chatbot-Kommunikation
Wir kommunizieren hauptsächlich über WhatsApp und unseren Chatbot:
WhatsApp-Daten: Werden ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfragen verwendet. Bitte beachten Sie, dass WhatsApp Daten in Länder außerhalb der EU, einschließlich der Vereinigten Staaten, übermitteln kann. Durch die Nutzung von WhatsApp stimmen Sie solchen Übermittlungen gemäß Artikel 6(1)(a) GDPR zu.
Chatbot-Daten: Ihre Anfragen können gespeichert werden, um die Servicequalität und die Genauigkeit der Antworten zu verbessern.
8. Ihre Rechte
Gemäß GDPR haben Sie das Recht auf:
Zugang: Die personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeiten.
Berichtigung: Von unrichtigen oder unvollständigen Daten.
Löschung: Ihrer Daten, sofern die Aufbewahrung nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
Einschränkung: Der Datenverarbeitung unter bestimmten Bedingungen.
Übertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem Standardformat erhalten.
Widerspruch: Gegen die Datenverarbeitung, insbesondere für Marketingzwecke.
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter: [email protected]
9. Änderungen an der Datenschutzrichtlinie
Diese Datenschutzrichtlinie kann aktualisiert werden, um Änderungen in der Gesetzgebung oder bei den Dienstleistungen zu berücksichtigen. Die neueste Version wird immer auf unserer Website verfügbar sein.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder eine Klärung wünschen, können Sie sich gerne an uns wenden.